Zéro saisie
La fiche se remplit toute seule.
En ligne, au téléphone ou importée : chaque réservation est rattachée à la bonne fiche, dédoublonnée par email puis par téléphone. Pas de double saisie entre la salle et le fichier, jamais.
Fichier clients
Votre fichier clients vous appartient.
Chaque réservation enrichit la fiche du client, sans aucune saisie : historique, no-shows, allergies, cuisson préférée, habitudes. Votre équipe sait qui arrive avant même qu'il pousse la porte. Et ce fichier est à vous : exportable à tout moment, sans condition.
Vos 50 premières réservations sont offertes, sans carte bancaire ni engagement.
JM
Julie Martin
julie.martin@… · 06 12 34 56 78
12réservations
0no-show
12 juindernière visite
Sans gluten
Cuisson saignante
Terrasse
Note interne
Habituée du samedi soir, table près de la vitrine.
Fiche enrichie à chaque réservation
0 saisie
le fichier se construit tout seul, réservation après réservation
13 allergènes
suivis sur chaque fiche, plus les vôtres, renseignés par le client lui-même
100 %
de vos données exportables en CSV, à tout moment, sans condition
Connaître ses clients
Votre équipe sait qui arrive, avant l'arrivée.
Le fichier clients n'est pas un carnet d'adresses : c'est la mémoire de votre salle. Il se remplit tout seul et ressort la bonne information au bon moment, à la prise de réservation comme au service.
À la prise de réservation
Vos habitués reconnus, vos indésirables signalés.
Tapez trois lettres : l'historique et la fiabilité du client s'affichent. Un client sur liste noire apparaît en rouge dès la recherche ; à vous de décider, en connaissance de cause.
Au service
Les préférences suivent le client.
Allergènes, cuisson de la viande, habitudes : renseignés une fois, rappelés à chaque venue. Et le client peut les indiquer lui-même en réservant, dans sa langue ; votre cuisine est prévenue avant le premier couvert.
Un fichier propre
Les passages comptés, sans polluer le fichier.
Les clients venus sans réserver sont enregistrés en « passage », à part de votre fichier qualifié, et leur part s'affiche dans vos statistiques. Vous savez ce que pèse le sans-réservation dans votre salle.
La migration
Vos clients vous suivent, historique compris.
Exportez vos clients de votre ancien outil — TheFork, Zenchef, un Excel maison — et importez-les : Omany reconnaît les colonnes tout seul, vous montre un aperçu avant validation, et peut relier chaque client à son historique de réservations. Le traitement tourne en arrière-plan ; vous êtes prévenu quand c'est prêt.
Côté client
C'est le client qui renseigne sa fiche.
En réservant, votre client indique lui-même ses allergènes et ses préférences — terrasse, chaise bébé, anniversaire — dans sa langue. Vous configurez les choix proposés, salle par salle ; l'information arrive propre, sans interrogatoire au téléphone.
Avec Omany
Sur une place de marché, vos clients sont leurs clients.
Des années de service pour bâtir une clientèle, et le fichier reste chez la plateforme. Chez Omany, c'est l'inverse : votre fichier est votre actif, et il vous suit.
- Export CSV complet à tout moment, compatible Excel, sans condition ni préavis.
- Vos données sont cloisonnées : chaque restaurant ne voit que son fichier.
- Le consentement email et SMS est demandé explicitement à chaque client.
- Vos coordonnées clients servent vos confirmations et rappels ; jamais la publicité d'un concurrent.
« Quand un habitué rappelle, son nom sort avec son historique et ses allergies. On passe pour une maison qui se souvient de tout — et c'est le logiciel qui se souvient pour nous. »
Jordan C. · Pignatella, restaurant italien, Grenoble
Vos questions
Ce que les restaurateurs nous demandent.
Comment le fichier se remplit-il ?
Tout seul. Chaque réservation — en ligne, au téléphone ou importée — est rattachée à la fiche du client, dédoublonnée par email puis par téléphone. Historique, no-shows et préférences s'accumulent sans aucune saisie.
Puis-je récupérer mes clients de mon ancien logiciel ?
Oui : exportez-les (CSV ou Excel) et importez le fichier. Les colonnes sont reconnues automatiquement, un aperçu vous laisse vérifier avant validation, et l'historique de réservations peut être relié client par client. Nos équipes s'en chargent à l'onboarding si vous préférez.
Que voit mon équipe à la prise de réservation ?
En tapant le nom, l'équipe voit l'historique du client, sa fiabilité (visites effectives, no-shows) et son éventuel statut liste noire, signalé en rouge. Ses allergies et préférences s'affichent ensuite sur la réservation.
Puis-je exporter mes données ?
À tout moment, en CSV compatible Excel : le fichier clients complet, et les réservations avec les coordonnées. Sans condition, sans préavis, sans frais. C'est votre fichier.
Et le RGPD ?
Le consentement aux emails et SMS est demandé explicitement au client lors de la réservation, les données sont cloisonnées par restaurant, et vous pouvez supprimer une fiche à la demande. Vos mentions légales de site sont générées automatiquement.
Essayez sur vos 50 prochaines réservations.
L'essai est gratuit, sans carte bancaire ni engagement. Votre fichier clients commence à se construire dès la première réservation.
& hop c'est réservé !