Anti no-show
Une empreinte bancaire à la réservation, une reconfirmation avant la venue, un rappel le jour du service. Vos clients réservent aussi simplement qu'avant, et c'est toujours vous qui décidez d'encaisser ou non.
Vos 50 premières réservations sont offertes, sans carte bancaire ni engagement.
Une empreinte bancaire sera demandée pour garantir votre réservation. Aucun débit ne sera effectué sauf en cas de no-show.
0 €
prélevé à la réservation ; l'empreinte n'est qu'une garantie
100 %
du montant encaissé arrive sur votre compte, sans commission Omany
1 clic
suffit pour encaisser une caution, ou la libérer
Comment ça marche
La caution suit chaque réservation en trois temps : au moment de la réservation, avant la venue de votre client, puis le soir du service. Vous n'avez rien à surveiller ; tout apparaît dans votre manager, et chaque décision vous revient.
À la réservation
Dès qu'une réservation atteint le seuil que vous avez choisi, une empreinte bancaire est demandée à votre client. Il s'agit d'une simple autorisation de paiement : rien n'est débité. Au-delà du seuil, aucune réservation en ligne ne peut être validée sans cette garantie. Un message, que vous rédigez vous-même, explique la démarche à votre client au moment de réserver.
Dans les jours qui précèdent
Deux jours avant la venue, un email demande à votre client de confirmer sa réservation ; il le fait en un clic, et la confirmation apparaît dans votre manager. Quelques heures avant le service, un SMS envoyé au nom de votre établissement lui rappelle sa réservation. Vous choisissez le texte et l'horaire d'envoi ; vous n'avez plus à rappeler chaque client par téléphone.
Le soir du service
Votre client est venu ? Vous libérez l'empreinte ; il n'est pas débité. Il n'est pas venu ? Vous encaissez la caution, en totalité ou en partie, sur votre compte Stripe, sans commission Omany. Rien ne s'encaisse automatiquement : un habitué retardé par un imprévu ne sera jamais débité sans votre accord.
Vos règles
Vous définissez le montant par couvert et le nombre de couverts à partir duquel la caution s'applique. Par exemple : 30 € par couvert à partir de 6 personnes. Les petites tables réservent alors sans empreinte ; seules les grandes tablées s'engagent. Vous pouvez aussi la demander dès le premier couvert, si votre maison travaille au menu unique ou sur des services très demandés. Enfin, vous rédigez vous-même le message qui explique la caution à vos clients.
Avec Omany
Encaisser ou non, c'est toujours votre décision. Aucun automatisme ne débite vos clients à votre place : vous gardez la relation en main, même quand un imprévu arrive.
« Les grandes tablées du week-end réservaient, puis ne venaient pas. Depuis l'empreinte, elles viennent ; ou elles préviennent. »
Quentin R. · Piatto, restaurant italien & méditerranéen, Vif (Isère)
Vos questions
Non. L'empreinte est une simple autorisation de carte ; rien n'est débité au moment de réserver, et rien ne le sera si votre client se présente.
Oui. Vous choisissez le nombre de couverts à partir duquel elle s'applique ; en dessous, vos clients réservent sans la moindre empreinte.
Sur votre propre compte Stripe, directement. Omany ne prélève aucune commission sur les cautions ; seuls s'appliquent, au moment de l'encaissement, les frais de traitement standard de Stripe, comme pour tout paiement par carte. Tant que l'empreinte est simplement libérée, il n'y a ni débit, ni frais.
Non, et c'est un choix. Vous décidez, réservation par réservation, d'encaisser la totalité, une partie, ou de libérer l'empreinte.
Chaque réservation dispose d'un lien personnel qui permet à votre client de modifier ou d'annuler sa venue ; vous libérez alors l'empreinte d'un clic, sans qu'il n'ait rien payé.
L'essai est gratuit, sans carte bancaire ni engagement. La caution se configure en quelques minutes.
& hop c'est réservé !